الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع يوسف أستا كوزو دونر وقيامك بالطلبات، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. الطلبات والدفع
يجب دفع الطلبات المقدمة عبر موقعنا باستخدام طرق الدفع المتاحة. يتم معالجة الطلبات فقط بعد تأكيد الدفع بنجاح. قد يتم إلغاء الطلبات في حال وجود مشاكل في الدفع.

2. تأكيد الطلب والتحضير
بعد تأكيد الدفع، يتم تجهيز طلبك في أقرب وقت ممكن. قد تختلف مدة التحضير والتوصيل حسب حجم الطلب والظروف الجوية والمسافة.

3. التوصيل
يتم توصيل طلبك إلى العنوان المحدد في الوقت المتوقع للتوصيل. قد تحدث تأخيرات بسبب المرور أو الطقس أو توفر الساعي.

4. الإلغاء والتعديل
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك من خلال التواصل مع خدمة العملاء قبل بدء تحضير الطلب. بعد بدء التحضير، قد لا يكون الإلغاء أو التعديل ممكنًا.

5. الإرجاع والشكاوى
نظراً لمعايير النظافة والانتعاش، لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية. ومع ذلك، إذا كان طلبك غير صحيح أو ناقص أو يعاني من مشاكل في الجودة، يرجى التواصل معنا فوراً. سنقوم باتخاذ الخطوات اللازمة لحل المشكلة.

6. مسؤولية المستخدم
باستخدام الموقع، تؤكد أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ومحدثة. لا نتحمل مسؤولية المشاكل الناجمة عن تقديم معلومات خاطئة.

7. الخصوصية
يتم استخدام معلوماتك الشخصية فقط لمعالجة طلبك وتحسين خدماتنا. نحن نحمي بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8. التغييرات في الشروط
يحتفظ يوسف أستا كوزو دونر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق. تدخل التعديلات حيز التنفيذ بمجرد نشرها على الموقع.